• 帮考网及旗下各关联公司（以下统称"帮考网"或者"我们"或者"平台"）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用下载、开启、浏览、注册、登录我们的产品和服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《用户信息保护及隐私政策》（以下简称“本政策”或“隐私政策”）向您说明在您接受我们的产品服务时，我们如何收集、使用、储存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《用户信息保护及隐私政策》适用于帮考网旗下所有的产品及服务。
• 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
• 请您务必在点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对政策有任何疑问，可按照本政策列明方式与帮考网取得联系。
• 当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与帮考网达成一致，本政策对您及帮考网均具有法律约束力。帮考网有权在必要时修改本政策条款，并以平台内公示的方式通知到您。您可以随时在本平台查阅修改后的最新版本政策。如您不同意修改后的政策，您有权终止对平台的授权。本政策更新后，如果您继续使用相应平台功能，即视为您已接受修改后的政策。

一、定义

• 1.帮考网旗下产品及服务：指帮考网网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品及服务：包括但不限于帮考网网站、移动应用、H5页面、相关微信开放平台账号或小程序以及供第三方网站和应用程序使用的帮考网软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）。
• 2.其他第三方产品或服务：包括但不限于帮考网以外的其他交易相对方、第三方网站以及第三方服务提供者为您提供的产品或服务。
• 3.合作伙伴：指帮考网服务提供过程中涉及的第三方信息系统、支付机构、微信/QQ/微博等用于第三方登录的社交平台，以及帮考网为实现部分功能、提供更好的客户服务和用户体验而进行合作的其他第三方主体或平台。

二、用户权利义务

• 1.您理解并同意，享受帮考网服务过程中，您需自行准备相关设备且承担如下费用：
• 1.1 上网设备：包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；
• 1.2 上网开支：包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等；
• 1.3 您理解并保证，您具有享受帮考网相关服务的民事行为及责任能力，在使用本服务过程中所提供的资料均具有真实性、准确性，信息完整有效。如信息有变动的，应及时进行更新。如因前述原因导致您本人或第三人人身或财产受到损害，帮考网不承担责任。
• 2.您理解并保证，您在享受帮考网相关服务过程中，不违背中华人民共和国大陆地区相关法律法规之规定，不利用帮考网服务从事非法行为。您将对您在帮考网内发布的所有信息及言论承担所有责任。
• 3.帮考网非常重视保护用户个人信息。您在使用帮考网服务过程中，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的，帮考网将予以严格保密，除本协议约定情形或法律另有规定外，帮考网不会向外界披露用户隐私信息。

三、帮考网责任

• 1.帮考网严格按照本政策及《网络安全法》、《个人信息安全规范》等相关法律法规的约定收集、使用、储存和分享您的个人信息，本政策对个人信息保护相关内容未作明确约定的，以《网络安全法》、《个人信息安全规范》等相关法律法规约定为准。除因帮考网存在过错外，您自行承担使用帮考网服务产生的风险。您如因本人过错或行为而遭受人身损害、财产损害，造成第三方人身损害、财产损害或由第三人造成您人身、财产损害的，应当依法向责任主体追究法律责任，帮考网不承担相关责任。
• 2.帮考网将会尽其商业上的合理努力保障您在帮考网及服务中的数据存储安全，但是，帮考网并不能就此提供完全保证您的个人信息不会受到任何侵害。帮考网不对您在帮考网及服务中相关数据的删除或储存失败负责，您可根据自身需求自行备份帮考网及服务中的相关数据。
• 3.如您违反本政策，帮考网保留暂停或终止为您提供帮考网各项服务的权利，同时有权拒绝提供服务、关闭个人账户、清除或编辑内容、取消订单、删除各类不符合法律规定或不真实信息内容而无需通知用户。
• 4.您理解并同意：在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力、技术风险等因素，使本服务发生中断，对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形，帮考网在法律允许的最大范围内免责：
• 4.1 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素。
• 4.2 您或帮考网的电脑软件、系统、硬件出现故障或其他原因导致您无法使用帮考网。
• 4.3 因电力供应故障、通讯网络故障（包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵）等公共服务因素或您自身因素（包括但不限于您操作不当、通过非帮考网授权的方式使用本服务）或第三人因素（包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作）。
• 4.4 在帮考网已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素。
• 4.5 您知悉并理解，帮考网将最大程度履行合理的注意义务，维护帮考网数据准确性，但由于互联网技术因素等客观原因，帮考网可能会出现网页显示信息滞后或差错现象， 帮考网将在发现后尽快进行修复。
• 4.6 其他帮考网无法控制或合理预见的情形。
• 帮考网仅对因帮考网的过错给用户造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。

四、隐私政策

• 1. 收集信息类型及用途 我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
• 1.1 为成为帮考网用户，便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码、电子邮箱地址，并创建您的账号、用户名和密码。 在部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外信息（例如您账户所提供的地区、微信号、昵称、QQ、头像等），将有助于我们给您提供个性化的推荐和更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用帮考网服务的基本功能。同时，依照相关法律法规的要求或者特定功能及服务需要，您在使用特定功能及服务前，可能需要您提供其他信息（例如姓名、身份证、护照及其他身份证明信息）。如果您不提供上述信息，我们将不能向您提供相关的功能及服务。如果您仅需使用浏览、搜索及查看帮考网官方主页及帮考网移动应用等基本服务及介绍，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。成为帮考网用户后，客户可以对个人信息进行修改，如昵称、电话、地区等。当您注销账户时，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
• 1.2 为向您提供更契合您需求的服务，您会向我们提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括：
• 1.2.1 产品预订/购买：您需要向帮考网提供联系人信息（姓名、性别、电话号码等）、地址信息（如涉及到需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时）等，以供帮考网为您在具体产品提供录播课程、直播课程、课程答疑、题库等产品预订/购买服务。
• 当您在帮考网旗下平台上使用配送/邮寄（例如教材、图书购买）服务时，您需要提供取\收货人的姓名、性别（用于配送人员联络时称呼您，如刘女士）、手机号码、收货地址、门牌号等，以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签（如家、公司等），以便于此后的查找使用。
• 1.2.2 信息发布：您在帮考网旗下平台上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容（如发表评论等信息）时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时，我们将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权访问您的相机、照片和麦克风，以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。
• 1.2.3 支付：您在帮考网旗下平台上支付时，您可以选择帮考网合作的第三方支付机构（如微信支付、京东支付、银联支付、支付宝等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的帮考网订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
• 1.2.4 客服服务：当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
• 1.2.5 代为购买帮考网服务：您可以通过帮考网旗下平台为其他人购买各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，您同意并确保此前请您已取得相关人的授权。
• 1.2.6 账单管理：为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在帮考网生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，如帮考网需对外提供订单信息时，将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。
• 1.3 为向您提供更契合您需求的服务，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
• 1.3.1 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
• 1.3.2 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息等。
• 1.3.3 请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
• 1.3.4 为展示您账号的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
• 1.3.5 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
• 1.3.6 为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付等信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从帮考网的、合作伙伴等获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方账户与帮考网账户进行绑定。 1.4 为您提供安全保障
• 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们的协议、政策或规则的行为，我们可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
• 1.5 帮考网收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营帮考网产品和服务（包括但不限于向您提供个性化的服务），我们将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。如我们停止运营帮考网产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
• 2.信息使用方式
• 收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：
• 2.1 向您提供您使用的帮考网产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；
• 2.2 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，我们或我们的合法权益，我们可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
• 2.3 我们可能会将您的信息进行处理或者与来自其他服务的信息结合起来，用于为了向您提供更加个性化的服务使用，例如向您推荐可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或者在征得您同意的情况下与帮考网合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息；
• 2.4 经您许可的其他用途。

五、知识产权

• 1.帮考网是本平台的知识产权权利人。本平台的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本平台相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国大陆地区法律法规和相应的国际条约保护，帮考网享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
• 2.未经平台书面同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行, 或者被用于其他任何商业目的。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途保存。

六、其他

• 1.本政策所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本政策涵义解释或限制的依据。
• 2.本政策任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本政策其余条款的有效性及可执行性。
• 3.本政策可能存在包括中文、英文在内的多种语言的版本，如果存在中文版本与其他语言的版本相冲突的地方，以中文版本为准。
• 4.针对某些特定的产品及服务，我们还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品及服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本隐私政策不一致的，适用该特定隐私政策。

七、法律适用与管辖

• 1.本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
• 2.您因使用帮考网服务所产生及与帮考网服务有关的争议，由帮考网与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向北京市朝阳区人民法院提起诉讼

八、与我们联系

• 当您有其他的投诉、建议等相关问题时，请通过客服电话：400-660-1360与我们联系。我们将尽快审核所涉及内容。